Sans engagement, annulable à tout moment.

Ton mois gratuit démarre à la création du commerce, sur les applications choisies. Après l’essai : 29,90 € HT par mois pour la première application et 10 € HT par application supplémentaire, par établissement. Aucun paiement avant la fin du mois gratuit. Ensuite, abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment. Rien n’est donc à rembourser si tu arrêtes pendant ce mois.

L’abonnement est mensuel et sans engagement. Tu peux le résilier à tout moment depuis Mon compte › Abonnement, ou en écrivant à support@qale.io depuis l’e-mail du compte propriétaire. La résiliation arrête le renouvellement : aucun nouveau mois n’est prélevé et l’accès reste ouvert jusqu’à la fin du mois déjà payé.

Un mois commencé n’est pas remboursé au prorata. Qale rembourse en revanche intégralement tout prélèvement en double, tout montant facturé par erreur, un renouvellement débité après une résiliation reçue, et le mois en cours si le service est resté indisponible de notre fait pendant plus de 72 heures consécutives. La demande se fait dans les 30 jours suivant le prélèvement ; le remboursement est émis sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés après accord.

Depuis Mon compte › Abonnement, tu ajoutes une application quand tu veux : elle est utilisable tout de suite, au prix de ta nouvelle formule. Si elle fait monter ton prix, son premier mois est offert sur ta prochaine facture, une seule fois par application : la retirer puis la remettre ne redonne pas de mois offert. Une application retirée s’arrête à la fin du mois déjà payé, ou tout de suite si rien n’a encore été payé ; ses données sont conservées au moins 12 mois, et la remettre dans ce délai les restaure.

Après une résiliation, tes données sont conservées au moins 12 mois (les registres d’hygiène, 5 ans, comme la loi l’exige) : en reprenant ton abonnement dans ce délai, tes applications et tes données sont restaurées telles quelles, sans nouveau mois offert. Tu peux aussi demander l’export de tes données à la même adresse. La suppression définitive du compte se fait depuis l’application ou sur demande écrite.